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Especialista en Atención al Cliente Bilíngue Español (Mídias Sociales) - Unidad Nova São Paulo (Zona Sur de SP) - Home Office (RECOMENDAR UN AMIGO)

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Descrição da vaga

¡Nos apasiona descubrir nuevos talentos! Operamos con el mejor servicio al cliente.


Si te gustan las redes sociales, estás dentro del mundo digital, te gusta comunicarte de manera humanizada, tienes experiencia en servicio al cliente, tienes español fluido o nativo e inglés intermedio, ¡esta vacante fue hecha para ti!


¿A qué esperas? Postutale en esta vaga ahora y únete al equipo de Expertos en Interacción Atento!!


Por el momento estamos trabajando Home Office, mas en poco tiempo regresaremos a presencial.


Sea #OneAtento #ExpertoenInteracción #VengaparaelMarketingDigital


#ExpertemInteração #VemproMarketingDigital #SocialMedia #MKTdigital


¡Te esperamos!


OBS:. Por el momento estamos trabajando Home Office, mas podemos regresaremos a presencial.


Para esta vaga, és necesario que vivas en São Paulo y tengas facil acceso a la ubicación: Atento Unidade Nova São Paulo - Zona Sur.



Reglas de la campaña:

  • Pueden participar todos los empleados de Atento, incluido RH;
  • Campaña dirigida únicamente a Atento;
  • Plazo de campaña: Plazo indefinido;
  • El candidato deberá permanecer en la empresa por lo menos 30 días;
  • Valor pagado por cada recomendacion: R$ 300,00;
  • La persona recomendada debe ingresar el nombre y RE de la persona que nominó en las preguntas de selección;

Responsabilidades e atribuições

  • Resolver problemas relacionados con cuentas de clientes, políticas internas y soporte general.
  • Brindar atención multicanal (chat, correo electrónico y/o voz) de manera humanizada, con alto volumen y variedad de solicitudes.
  • Gestionar múltiples atenciones simultáneamente a través de diferentes canales, utilizando diversas herramientas en línea.
  • Consultar constantemente guías internas y seguir normas y políticas de atención con precisión.
  • Alcanzar y mantener los indicadores de desempeño (Satisfacción del Cliente, Tiempo Promedio de Atención, Calidad).
  • Comunicarse con el equipo interno en inglés: la lectura e interpretación de textos en inglés son esenciales.

Requisitos e qualificações

  • Tener mínimo 18 anos de edad;
  • Tener mínimo Educación Secundaria Completa (la educación superior/completa será una diferencia);
  • Experiência en call center;
  • Tener conocimento en marketing digital pago y midia sociales;
  • Deseable tener esperiencia con atención por Chat, multiskill;
  • Tener español Nível Nativo/Fluente (habrá testes);
  • Tener Inglês Nível Intermedio o Avanzado (habrá testes);
  • Es Necesario vivir residir en São Paulo, capital/Gran São Paulo.

Competencias técnicas y conductuales:

  • Conocimientos básicos de informática y digitación (obligatorio).
  • Buena comunicación interpersonal y empatía para tratar con diferentes perfiles de clientes.
  • Capacidad para gestionar el tiempo y trabajar con autonomía, incluso bajo alta demanda.
  • Organización, enfoque en resultados y atención a los detalles.

Informações adicionais

Sueldo

R$ 2.500,00 + premiaciones


Horário de Trabajo

  • Mañana
  • Tarde
  • Noche

Jornada de Trabajo

180h al mes - Escalas 6x1


Beneficios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeición y/o vale alimentación;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio guarderia/ Niño especial;
  • Descuento en Productos;
  • Asistência Odontológica;
  • Asistência Médica;
  • Descuentos en Gymnasios / Práticas Deportivas;
  • Parcerias educacionales con descuentos en cursos;
  • Plan de carrera;
  • Asistencia Home Office

Local de Trabajo: Home Office - és necesario que vivas en São Paulo y tengas facil acceso a la ubicación: Atento Unidade Nova São Paulo - Zona Sur. (Unidad Nova São Paulo: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil).

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagen RH
  3. Etapa 3: Entrevista con RH/Requisitante
  4. Etapa 4: Prueba de Idioma
  5. Etapa 5: Contratação

Campanha Indique um Amigo Remunerado

Já pensou em trazer seus amigos para trabalharem junto com você?

Seria demais, né!?


Agora, imagina receber por isso??

Simmm!!! Participe das campanhas de Indique um Amigo Remunerado*! Confira as regras de cada campanha acessando a vaga!


#VempraAtento (e traga tooodos os seus amigos!!)


* Campanha válida somente para funcionários com matrícula ativa.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras para o público externo: Atendimento: https://atento.gupy.io, Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).

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