Especialista Relacionamento Cliente III (Atendimento Socorro Mecânico Automotivo) - Prédio do Cliente em Campinas (Indique um amigo)

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!  😍

Atendimento na área de socorro mecânico automotivo de veículos pesados (Caminhões e Ônibus). Deverá ouvir as dúvidas de clientes, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática.

#LI-TD1

Regras da campanha:

• Publico alvo: Especialistas e líderes de CAMPINAS;
• Campanha destinada apenas para a Atento;
• O indicado deve permanecer na empresa por pelo menos 90 dias;
• Periodo da Campanha: até 05/07/25;
• Valor pago por cada indicação: R$ 100,00.

• A equipe de captação de atendimento do cliente com caminhão parado tem a responsabilidade de receber e processar rapidamente as solicitações de atendimento para garantir que o cliente seja assistido de forma eficiente;
• Receber a solicitação do cliente; Verificar dados do veículo e cobertura;
• Avaliar a possibilidade de resolução por telefone;
• Abrir solicitação de atendimento, se necessário;
•  Encaminhar o protocolo para a equipe de Acionamento; 
• Em resumo, a equipe de captação é responsável por realizar a triagem inicial do atendimento, garantindo que as informações do cliente e do veículo estejam corretas, e por tomar as primeiras ações para solucionar o problema ou encaminhá-lo para a equipe responsável, sempre dentro dos parâmetros de tempo e eficiência estabelecidos.
• Suporte a questões e temas técnicos;
• Atualizar os clientes de informações necessárias.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Curso voltado para a área mecânica automotiva e Conhecimentos básicos de mecânica (Diferencial);
• Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo; 
• Capacidade de dar orientações simples;
• Clareza e objetividade;
• Escuta ativa;
• Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita (Clareza e objetividade e Escuta ativa);
• Empatia e paciência;
• Capacidade de resolução de problemas (Capacidade de analisar situações rapidamente; Tomada de decisão rápida);
• Organização e eficiência;
• Capacidade de lidar com trabalho sob pressão;
• Familiaridade com uso de sistemas e tecnologia;
• Disponibilidade e flexibilidade e horário;
• Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.

Salário

R$ 1.800,00

Horário de Trabalho

• Tarde e Noite

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folgas Alternadas

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Programa de saúde;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Br Smith de Vasconcelos, 1107 - Distrito Industrial, Campinas - SP.

Já pensou em trazer seus amigos para trabalharem junto com você?

Seria demais, né!?

Agora, imagina receber por isso??

Simmm!!! Participe das campanhas de Indique um Amigo Remunerado*! Confira as regras de cada campanha acessando a vaga!

#VempraAtento (e traga tooodos os seus amigos!!)

* Campanha válida somente para funcionários com matrícula ativa.

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