Especialista Relacionamento Cliente III (Atendimento Socorro Mecânico Automotivo) - Campinas (Indique um amigo)

🚚 Venha fazer parte da nossa equipe apaixonada pelo setor automotivo!

Se você é movido pela obsessão pelo cliente e ama ajudar pessoas, essa é a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar no atendimento de socorro mecânico automotivo de veículos pesados, como caminhões e ônibus, de uma empresa reconhecida globalmente pela sua inovação e qualidade.

O que você vai fazer?

• Ouvir atentamente as dúvidas e necessidades dos nossos clientes.

• Analisar as situações apresentadas e oferecer soluções rápidas e eficazes.

• Prestar assistência técnica com empatia e agilidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes.

O que oferecemos?

• Um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.

• Oportunidades de crescimento dentro da própria operação em diversas áreas.

• Treinamentos para o seu desenvolvimento profissional.

✨ Junte-se à nossa equipe de captação e faça a diferença no atendimento ao cliente!

#LI-TD1

Regras da campanha:

• Publico alvo: Funcionários Atento;
• Campanha destinada apenas para a Atento;
• O indicado deve permanecer na empresa por pelo menos 90 dias;
• Periodo da Campanha: até 30/09/25;
• Valor pago por cada indicação: R$ 500,00.

• Atendimento Ágil: Sua principal missão será receber e processar rapidamente as solicitações de clientes com caminhões parados, garantindo uma resposta eficiente e eficaz para cada situação.

• Verificação de Dados: Ao receber uma solicitação, você realizará a verificação dos dados do veículo e da cobertura do cliente para assegurar que todas as informações estão corretas.

• Solução Proativa: Avaliará a viabilidade de resolver questões por telefone, WhatsApp e demais canais, proporcionando uma experiência de atendimento ainda mais rápida e eficiente.

• Abertura de Chamados: Se necessário, você abrirá uma solicitação de atendimento para garantir que todas as demandas sejam registradas e acompanhadas.

• Encaminhamento Eficiente: Após abrir a solicitação, encaminhará o protocolo para a equipe de Acionamento, facilitando uma transição suave e rápida para a resolução do problema.

• Triagem Inicial: Sua atuação será crucial na triagem inicial do atendimento, assegurando que as informações do cliente e do veículo estejam sempre corretas e atualizadas.

• Suporte Técnico: Fornecerá suporte para questões e temas técnicos, sendo uma ponte entre o cliente e as soluções oferecidas.

• Comunicação Proativa: Manterá os clientes informados sobre o status de suas solicitações, garantindo que se sintam valorizados e acompanhados em todo o processo.

Se você está pronto para um desafio gratificante, com certeza queremos conhecê-lo! Junte-se a nós e ajude a mover o mundo! 🚚💨

• Ter no mínimo 18 anos de idade;

• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;

• Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo; 

• Capacidade de dar orientações simples;

• Clareza e objetividade;

• Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;

• Habilidades de comunicação verbal e escrita (Clareza e objetividade e Escuta ativa);

• Empatia e paciência;

• Capacidade de resolução de problemas (Capacidade de analisar situações rapidamente; tomada de decisão rápida);

• Organização e eficiência;

• Capacidade de lidar com trabalho sob pressão;

• Familiaridade com uso de sistemas e tecnologia;

• Disponibilidade e flexibilidade e horário;

• Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho;

• Curso voltado para a área mecânica automotiva e Conhecimentos básicos de mecânica (Será um diferencial).

Salário

R$ 1.800,00

Horário de Trabalho

Tarde e Noite

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folgas (Sábado ou Domingo)

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Programa de saúde;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Mercedes Bens, 679 - Distrito Industrial, Campinas - SP.

🌟 Além disso, a Atento se preocupa com o bem-estar dos seus colaboradores e oferece transporte até o local de trabalho, com saídas de alguns pontos de fácil acesso. Venha fazer parte da nossa equipe e conte com essa comodidade para facilitar seu dia a dia! 🚍

Já pensou em trazer seus amigos para trabalharem junto com você?

Seria demais, né!?

Agora, imagina receber por isso??

Simmm!!! Participe das campanhas de Indique um Amigo Remunerado*! Confira as regras de cada campanha acessando a vaga!

#VempraAtento (e traga tooodos os seus amigos!!)

* Campanha válida somente para funcionários com matrícula ativa.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras para o público externo: Atendimento: https://atento.gupy.io, Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).